Moyens de paiement et page de paiement client

Configurez le virement bancaire (avec IBAN/SWIFT), le QR PromptPay et les liens de paiement, envoyez à vos clients leur page de paiement et confirmez les paiements qu'ils signalent.

Les clients paient via une page de paiement propre à leur réservation. Elle affiche le montant dû et les moyens de paiement que vous acceptez. Vous choisissez ces moyens pour chaque établissement.

Choisir comment vos clients peuvent payer

Ouvrez Établissements, touchez l'icône crayon de l'établissement (sur les petits téléphones : ⋮ → Modifier) et faites défiler jusqu'à Moyens de paiement.
Renseignez au moins un moyen de paiement. Tous les champs sont facultatifs.
- Virement bancaire : Banque, Titulaire du compte, Numéro de compte. Pour les clients qui paient depuis l'étranger, ouvrez Virement international (facultatif) et ajoutez l'IBAN, le SWIFT / BIC et l'Adresse de la banque. Dans Note pour les voyageurs, vous pouvez demander aux clients d'indiquer le numéro de réservation en référence du virement.
- PromptPay ID : un numéro de mobile, un numéro fiscal ou d'identité à 13 chiffres, ou l'identifiant d'un portefeuille électronique. Il ne sert que pour les réservations en bahts ; la page de paiement le transforme en QR code avec le montant exact.
- Liens de paiement : jusqu'à 3 liens Stripe, PayPal, Wise ou équivalent, chacun avec un Libellé et une adresse commençant par https://.
- Contact : WhatsApp (au format international, par exemple +66 81 234 5678), téléphone et e-mail. Les champs laissés vides reprennent les coordonnées de votre organisation.
Touchez Enregistrer. Un champ marqué en rouge a un format incorrect.

Seul le rôle Dirigeant peut modifier les moyens de paiement, Omise compris (voir plus bas). Les autres peuvent les voir, mais pas les enregistrer. À chaque modification, tous les dirigeants reçoivent une notification push, une alerte dans la cloche et un e-mail indiquant qui a modifié quel établissement. Le journal d'audit garde les 4 derniers chiffres de l'ancien et du nouveau compte. Si personne chez vous n'a fait ce changement, vérifiez tout de suite.

Envoyer la page de paiement à un client

Ouvrez la réservation et touchez Lien de paiement.
Touchez Copier et collez le lien dans votre conversation avec le client, ou touchez Partager pour l'envoyer par WhatsApp, LINE ou une autre application.

Le lien part aussi avec les messages de rappel de caution et de rappel de paiement (voir Rappels automatiques et modèles de message).

Ce que voit le client

Le montant dû : la caution ou le solde restant.
Payer en ligne, si vous utilisez Omise (voir plus bas).
Un QR code PromptPay avec le montant déjà rempli (réservations en bahts uniquement).
Vos coordonnées bancaires avec des boutons de copie, et le numéro de réservation comme référence de paiement.
Vos liens de paiement, sous forme de boutons.
Les reçus que vous avez émis, et vos coordonnées.

Quand un client dit avoir payé

Le client touche « J'ai payé » sur la page de paiement, choisit le moyen et le montant, et peut joindre jusqu'à 3 captures d'écran du virement. Vous recevez une notification dans la cloche : Paiement signalé par le voyageur, ou Le client déclare avoir payé la caution si la réservation est encore en attente.

Ouvrez la réservation. Le signalement indique le moyen de paiement, le montant, la note du client et les captures d'écran.
Vérifiez que l'argent est bien arrivé sur votre compte.
Touchez Confirmer la réception. Vérifiez le type, le champ Payé par, le montant (laissez-le vide pour reprendre le montant dû) et la date. Pour une réservation en attente, Confirmer aussi la réservation est coché : la réservation est confirmée en même temps.
Si l'argent n'est pas arrivé, touchez Écarter. Le signalement est clos et rien n'est enregistré.

Enregistrer un paiement vous-même

Espèces à la réception, carte sur votre propre terminal : ouvrez la réservation et touchez Ajouter un paiement, puis choisissez le type, le moyen de paiement, le montant et la date. Une saisie erronée peut être annulée avec l'icône Annuler, en indiquant un motif. Par défaut, seuls les rôles Dirigeant et Gérant peuvent annuler un paiement.

Un paiement daté d'avant-hier ou plus tôt est antidaté : il faut indiquer un motif. Dans un mois clôturé, plus aucune saisie n'est possible. Voir Paiements antidatés et clôture mensuelle.

Omise : paiements par carte et QR (facultatif)

Avec votre propre compte Omise, les clients peuvent payer par carte ou par PromptPay directement sur la page de paiement ; le paiement est alors enregistré et la réservation confirmée automatiquement. L'argent arrive directement sur votre compte Omise. Vous pouvez aussi encaisser sans Omise. Les réglages Omise ne peuvent eux aussi être modifiés que par le dirigeant, et tous les dirigeants sont prévenus à chaque changement.

Ouvrez Plus → Organisation et facturation → Paiements en ligne (Omise).
Saisissez votre Clé publique (pkey_…) et votre Clé secrète (skey_…), récupérées dans le tableau de bord Omise, activez l'interrupteur Activer les paiements en ligne et touchez Enregistrer.
Copiez l'URL du webhook affichée en dessous et ajoutez-la dans le tableau de bord Omise, sous Settings → Webhooks. Les paiements apparaîtront ainsi plus vite dans BaanHost.