Zahlungsarten und Zahlungsseite für Gäste

Richten Sie Banküberweisung (mit IBAN/SWIFT), PromptPay-QR und Zahlungslinks ein, schicken Sie Gästen ihre Zahlungsseite und bestätigen Sie gemeldete Zahlungen.

Gäste zahlen über eine Zahlungsseite, die für ihre Buchung erstellt wird. Sie zeigt den fälligen Betrag und die Zahlungswege, die Sie akzeptieren. Diese legen Sie pro Objekt fest.

Zahlungswege einrichten

Öffnen Sie Objekte, tippen Sie beim Objekt auf das Stift-Symbol (auf kleinen Handys: ⋮ → Bearbeiten) und scrollen Sie zu Zahlungsarten.
Füllen Sie mindestens eine Zahlungsart aus. Alle Felder sind optional.
- Banküberweisung: Bank, Kontoinhaber, Kontonummer. Für Gäste, die aus dem Ausland zahlen, öffnen Sie Auslandsüberweisung (optional) und ergänzen IBAN, SWIFT / BIC und Anschrift der Bank. Unter Hinweis für Gäste können Sie Gäste bitten, die Buchungsnummer als Verwendungszweck anzugeben.
- PromptPay ID: eine Handynummer, eine 13-stellige Steuer- oder Ausweisnummer oder eine E-Wallet-ID. Sie wird nur für Buchungen in Thai-Baht verwendet; die Zahlungsseite macht daraus einen QR-Code mit dem genauen Betrag.
- Zahlungslinks: bis zu 3 Links von Stripe, PayPal, Wise oder ähnlichen Diensten, jeweils mit einer Beschriftung und einem Link, der mit https:// beginnt.
- Kontakt: WhatsApp (im internationalen Format, etwa +66 81 234 5678), Telefon und E-Mail. Leere Felder werden mit den Angaben Ihrer Organisation gefüllt.
Tippen Sie auf Speichern. Ist ein Feld rot markiert, stimmt sein Format nicht.

Zahlungsarten ändern kann nur die Rolle Inhaber, das gilt auch für Omise weiter unten. Alle anderen sehen sie, können aber nichts speichern. Nach jeder Änderung bekommen alle Inhaber eine Push-Nachricht, eine Meldung in der Glocke und eine E-Mail: wer hat welches Objekt geändert. Das Protokoll hält die letzten 4 Ziffern des alten und des neuen Kontos fest. Hat niemand von Ihnen etwas geändert, prüfen Sie das sofort.

Zahlungsseite an einen Gast senden

Öffnen Sie die Buchung und tippen Sie auf Link zur Zahlungsseite.
Tippen Sie auf Kopieren und fügen Sie den Link in Ihren Chat mit dem Gast ein, oder tippen Sie auf Teilen, um ihn per WhatsApp, LINE oder einer anderen App zu senden.

Der Link wird außerdem mit den Nachrichten zur Kautions- und Zahlungserinnerung verschickt (siehe Automatische Erinnerungen und Nachrichtenvorlagen).

Was der Gast sieht

Den fälligen Betrag: die Kaution oder den Restbetrag.
Online bezahlen, wenn Sie Omise nutzen (siehe unten).
Einen PromptPay-QR-Code mit bereits eingetragenem Betrag (nur bei Buchungen in Baht).
Ihre Bankverbindung mit Kopier-Schaltflächen und der Buchungsnummer als Verwendungszweck.
Ihre Zahlungslinks als Schaltflächen.
Die bereits ausgestellten Belege und Ihre Kontaktdaten.

Wenn ein Gast meldet, dass er bezahlt hat

Der Gast tippt auf der Zahlungsseite auf „Ich habe bezahlt“, wählt Zahlungsart und Betrag und kann bis zu 3 Screenshots der Überweisung anhängen. Sie erhalten eine Benachrichtigung in der Glocke: Gast meldet Zahlung bzw. Gast meldet Kaution gezahlt, wenn die Buchung noch angefragt ist.

Öffnen Sie die Buchung. Die Meldung zeigt Zahlungsart, Betrag, die Notiz des Gastes und die Screenshots.
Prüfen Sie, ob das Geld wirklich auf Ihrem Konto eingegangen ist.
Tippen Sie auf Eingang bestätigen. Prüfen Sie Zahlungstyp, Bezahlt über, Betrag (leer lassen, um den fälligen Betrag zu übernehmen) und Datum. Bei einer angefragten Buchung ist Buchung ebenfalls bestätigen angehakt, sodass die Buchung gleichzeitig bestätigt wird.
Ist das Geld nicht eingegangen, tippen Sie auf Verwerfen. Die Meldung wird geschlossen, und es wird nichts verbucht.

Zahlung selbst erfassen

Bargeld an der Rezeption oder eine Kartenzahlung über Ihr eigenes Terminal: Öffnen Sie die Buchung, tippen Sie auf Zahlung erfassen und wählen Sie Art, Zahlungsweg, Betrag und Datum. Ein falscher Eintrag lässt sich über das Symbol Stornieren mit Angabe eines Grundes rückgängig machen. Standardmäßig dürfen das nur die Rollen Inhaber und Manager.

Liegt das Zahlungsdatum vor gestern, ist die Zahlung rückdatiert und braucht einen Grund. In abgeschlossenen Monaten lässt sich nichts mehr erfassen. Siehe Rückdatierte Zahlungen und Monatsabschluss.

Omise: optionale Karten- und QR-Zahlungen

Mit Ihrem eigenen Omise-Konto können Gäste direkt auf der Zahlungsseite per Karte oder PromptPay bezahlen; die Zahlung wird automatisch erfasst und die Buchung bestätigt. Das Geld geht direkt auf Ihr Omise-Konto. Zahlungen annehmen können Sie aber auch ohne Omise. Auch die Omise-Einstellungen kann nur der Inhaber ändern, und bei jeder Änderung werden alle Inhaber benachrichtigt.

Öffnen Sie Mehr → Organisation → Online-Zahlungen (Omise).
Tragen Sie Ihren Public Key (pkey_…) und Secret Key (skey_…) aus dem Omise-Dashboard ein, schalten Sie Online-Zahlungen aktivieren ein und tippen Sie auf Speichern.
Kopieren Sie die darunter angezeigte Webhook-URL und tragen Sie sie im Omise-Dashboard unter Settings → Webhooks ein. Zahlungen erscheinen dann schneller in BaanHost.