Nutzungsbedingungen

Diese Bedingungen regeln die Nutzung der BaanHost-App und -Website („der Dienst“), die von Baan Paro Mruen, Koh Phangan, Surat Thani, Thailand („BaanHost“, „wir“) betrieben werden. Mit der Erstellung eines Kontos stimmen Sie ihnen im Namen der von Ihnen registrierten Organisation zu.

1. Der Dienst

BaanHost ist eine Software zur Unterkunftsverwaltung für Beherbergungsbetriebe: Buchungen, Verfügbarkeit, Gäste, Zahlungen, Reinigung, Nachrichten, Kanalsynchronisierung, Exporte für die Gästemeldung und Finanzen. Wir können Funktionen hinzufügen, ändern oder einstellen; eine Funktion, deren Wegfall den Umfang dessen, wofür Sie bezahlt haben, während eines bezahlten Zeitraums wesentlich einschränkt, entfernen wir nicht, ohne Ihnen eine Erstattung für die Restlaufzeit anzubieten.

2. Konten und Testphase

Eine Person legt eine Organisation an und wird deren Inhaber; der Inhaber lädt Mitarbeiter ein und legt deren Rollen fest. Sie sind dafür verantwortlich, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, und für alle Handlungen, die über die Konten Ihrer Organisation vorgenommen werden. Neue Organisationen erhalten eine kostenlose Testphase von 14 Tagen mit allen Funktionen. Endet die Testphase ohne Abonnement, ist die Organisation schreibgeschützt (nur Lesen), bis ein Abonnement abgeschlossen wird.

3. Abonnements und Zahlung

• Die Preise der Tarife richten sich pro Organisation nach der Anzahl der Einheiten; Tarife werden für 1, 3, 6 oder 12 Monate angeboten. Jeder Tarif umfasst alle Funktionen, die Kanalsynchronisierung und eine unbegrenzte Zahl von Mitarbeitern. Aktuelle Tarife und Preise werden im Abonnement-Bildschirm der App und auf baanhost.com angezeigt.
• In der App für iPhone und iPad werden Abonnements über den App Store von Apple erworben und bei Bestätigung des Kaufs Ihrer Apple-ID belastet; in der Android-App werden sie über Google Play erworben und Ihrem Google-Konto belastet. Nur ein Inhaber der Organisation kann deren Abonnement abschließen oder ändern, und das Abonnement gilt für diese Organisation.
• Abonnements verlängern sich am Ende jedes Zeitraums automatisch zum dann gültigen Preis, sofern sie nicht spätestens 24 Stunden vor Ablauf des Zeitraums gekündigt werden. Sie können ein Abonnement jederzeit in den Einstellungen Ihres App-Store-Kontos oder unter „Abos“ in Google Play verwalten oder kündigen; die Kündigung beendet künftige Verlängerungen, der Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen.
• Erstattungen für Käufe über die Stores werden von Apple bzw. Google nach deren eigenen Richtlinien bearbeitet.
• Endet ein Abonnement ohne Verlängerung, gilt eine Kulanzfrist von 7 Tagen; danach ist die Organisation schreibgeschützt. Die Daten von Organisationen, die schreibgeschützt bleiben, können nach Ablauf der in der Datenschutzerklärung genannten Aufbewahrungsfrist endgültig gelöscht werden.
• Preisänderungen werden im Voraus angekündigt und richten sich nach den Regeln des jeweiligen Stores; sie gelten niemals für einen bereits bezahlten Zeitraum.
• Wenn Sie die App aus dem App Store von Apple laden, gilt zusätzlich zu diesen Bedingungen der Endbenutzer-Lizenzvertrag (EULA) von Apple für lizenzierte Anwendungen.

4. Ihre Daten

Buchungen, Gästedaten, Finanzdaten und alles andere, was Sie eingeben, gehören Ihnen. Für personenbezogene Daten der Gäste sind Sie der Verantwortliche; BaanHost verarbeitet sie in Ihrem Auftrag gemäß der Datenschutzerklärung. Sie können jederzeit alle Ihre Daten aus der App exportieren und Ihr Konto löschen. Sie sind dafür verantwortlich, Gästedaten rechtmäßig zu erfassen und alle Melde- und Berichtspflichten zu erfüllen, die für Ihren Betrieb gelten.

Zugriff durch den Support. Um ein von Ihnen gemeldetes Problem zu untersuchen oder einen von Ihnen gewünschten Dienst einzurichten, können sich Support-Mitarbeiter von BaanHost mit derselben Ansicht wie Ihr Inhaberkonto bei Ihrer Organisation anmelden. Jede solche Sitzung erfordert die Angabe eines Grundes, ist auf eine Stunde begrenzt, und jede währenddessen vorgenommene Handlung wird im Protokoll Ihrer Organisation als vom BaanHost-Support ausgeführt vermerkt. Wir nutzen diesen Zugang zu keinem anderen Zweck.

5. Zulässige Nutzung

Nutzen Sie den Dienst nicht, um gegen Gesetze zu verstoßen, um Daten zu speichern, zu denen Sie nicht berechtigt sind, um unsere Systeme auszuspähen oder zu überlasten, oder um den Dienst weiterzuverkaufen. Drittplattformen, die Sie anbinden (Booking.com, Airbnb, Agoda, Expedia, Zahlungsdienstleister), haben eigene Bedingungen, die Sie unmittelbar mit diesen vereinbaren.

6. Verfügbarkeit und Datensicherung

Wir streben an, dass der Dienst jederzeit verfügbar ist, und erstellen jede Nacht Datensicherungen, garantieren jedoch keinen unterbrechungsfreien Betrieb. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit im Voraus angekündigt. Die an Drittplattformen übermittelte Verfügbarkeit hängt von diesen Plattformen ab; die Kontrolle Ihrer Kalender bleibt in Ihrer Verantwortung.

7. Haftung

Der Dienst wird ohne Mängelgewähr („wie besehen“) bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, haftet BaanHost nicht für mittelbare Schäden wie entgangene Buchungen oder entgangenen Gewinn, und unsere Gesamthaftung für jeden Anspruch ist auf die Entgelte begrenzt, die Sie in den zwölf Monaten vor dem Anspruch für den Dienst gezahlt haben.

8. Beendigung

Sie können die Nutzung des Dienstes jederzeit beenden und Ihr Konto löschen. Wir können eine Organisation, die gegen diese Bedingungen verstößt oder nicht zahlt, sperren oder kündigen, soweit zumutbar nach vorheriger Mitteilung. Nach der Beendigung können Sie Ihre Daten während der Aufbewahrungsfrist exportieren.

9. Änderungen und anwendbares Recht

Wir können diese Bedingungen aktualisieren; wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus in der App oder per E-Mail angekündigt. Für diese Bedingungen gilt das Recht des Königreichs Thailand. Fragen: [email protected].

Bei Abweichungen zwischen dieser Übersetzung und der englischen Fassung ist die englische Fassung maßgeblich.