Métodos de pago y página de pago del huésped

Configura la transferencia bancaria (con IBAN/SWIFT), el QR de PromptPay y los enlaces de pago, envía a los huéspedes su página de pago y confirma los pagos que te comuniquen.

Los huéspedes pagan desde una página de pago creada para su reserva. En ella ven el importe pendiente y las formas de pago que aceptas, que eliges para cada propiedad.

Configura cómo pueden pagar los huéspedes

Abre Propiedades, toca el icono del lápiz de la propiedad (en móviles pequeños: ⋮ → Editar) y baja hasta Métodos de pago.
Rellena al menos un método. Todo es opcional.
- Transferencia bancaria: Banco, Titular de la cuenta, Número de cuenta. Para los huéspedes que pagan desde el extranjero, abre Transferencia internacional (opcional) y añade el IBAN, el SWIFT / BIC y la Dirección del banco. En Nota para huéspedes puedes pedir a los huéspedes que pongan el número de reserva en el concepto.
- PromptPay ID: un número de móvil, un número fiscal o de identidad de 13 dígitos, o el ID de un monedero electrónico. Solo se usa en reservas en bahts tailandeses; la página de pago lo convierte en un código QR con el importe exacto.
- Enlaces de pago: hasta 3 enlaces de Stripe, PayPal, Wise o similares, cada uno con su Texto del botón y una dirección que empiece por https://.
- Contacto: WhatsApp (en formato internacional, como +66 81 234 5678), teléfono y correo. Si los dejas vacíos, se usan los datos de tu organización.
Toca Guardar. Si un campo aparece en rojo, su formato no es correcto.

Solo el rol Dueño puede cambiar los métodos de pago, Omise incluido. Los demás pueden verlos, pero no guardar cambios. Cada vez que se cambian, todos los dueños reciben una notificación push, un aviso en la campana y un correo que dice quién cambió qué propiedad. El registro guarda los 4 últimos dígitos de la cuenta anterior y de la nueva. Si nadie de tu equipo hizo el cambio, revísalo enseguida.

Envía la página de pago a un huésped

Abre la reserva y toca Enlace de pago.
Toca Copiar y pega el enlace en tu chat con el huésped, o toca Compartir para enviarlo por WhatsApp, LINE u otra app.

El enlace también se envía con los recordatorios de depósito y de pago (consulta Recordatorios automáticos y plantillas de mensaje).

Qué ve el huésped

El importe pendiente: el depósito o el saldo restante.
Pagar en línea, si usas Omise (ver más abajo).
Un código QR de PromptPay con el importe ya puesto (solo en reservas en bahts).
Tus datos bancarios, con botones para copiarlos y el número de reserva como concepto del pago.
Tus enlaces de pago, en forma de botones.
Los recibos que hayas emitido y tus datos de contacto.

Cuando un huésped dice que ya ha pagado

El huésped toca «Ya he pagado» en la página de pago, elige el método y el importe, y puede adjuntar hasta 3 capturas de la transferencia. Te llega un aviso a la campana: El huésped avisa de un pago, o El huésped dice haber pagado el depósito si la reserva sigue pendiente.

Abre la reserva. El aviso del huésped muestra el método, el importe, su nota y las capturas.
Comprueba que el dinero ha llegado de verdad a tu cuenta.
Toca Confirmar recibido. Revisa el tipo, el método (Pagado por), el importe (déjalo vacío para usar el importe pendiente) y la fecha. En una reserva pendiente, Confirmar también la reserva viene marcado, así que la reserva se confirma a la vez.
Si el dinero no ha llegado, toca Descartar. El aviso se cierra y no se registra nada.

Registra tú un pago

¿Efectivo en recepción o tarjeta en tu propio terminal de pago? Abre la reserva y toca Añadir pago; luego elige el tipo, el método, el importe y la fecha. Un pago registrado por error se puede anular con el icono Anular indicando un motivo. Por defecto, solo pueden anular los roles Dueño y Gerente.

Un pago con fecha anterior a ayer cuenta como pago atrasado y necesita un motivo. En un mes cerrado ya no se puede registrar nada. Consulta Pagos atrasados y cierre mensual.

Omise: pagos con tarjeta y QR (opcional)

Con tu propia cuenta de Omise, los huéspedes pueden pagar con tarjeta o PromptPay directamente en la página de pago, y el pago se registra y la reserva se confirma automáticamente. El dinero va directo a tu cuenta de Omise. Omise no es imprescindible para cobrar. Los ajustes de Omise también los cambia solo el dueño, y todos los dueños reciben un aviso cuando cambian.

Abre Más → Organización y facturación → Pagos en línea (Omise).
Introduce tu Clave pública (pkey_…) y tu Clave secreta (skey_…) del panel de Omise, enciende Activar pagos en línea y toca Guardar.
Copia la URL del webhook que aparece debajo y añádela en el panel de Omise, en Settings → Webhooks. Así los pagos aparecen antes en BaanHost.