Condiciones del servicio

Las presentes condiciones regulan el uso de la aplicación y del sitio web de BaanHost (el «Servicio»), operados por Baan Paro Mruen, Koh Phangan, Surat Thani, Tailandia («BaanHost», «nosotros»). Al crear una cuenta, usted las acepta en nombre de la organización que registra.

1. El Servicio

BaanHost es un software de gestión de alojamientos para negocios de hospedaje: reservas, disponibilidad, huéspedes, pagos, limpieza, mensajería, sincronización de canales, exportación de registros de huéspedes y finanzas. Podemos añadir, modificar o retirar funciones; no obstante, durante un periodo ya pagado no eliminaremos ninguna función de forma que se reduzca sustancialmente lo que usted ha pagado sin ofrecerle el reembolso de la parte restante.

2. Cuentas y periodo de prueba

Una persona crea la organización y pasa a ser su dueño; el dueño invita a los empleados y les asigna sus roles. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de acceso y de todo lo que se haga con las cuentas de su organización. Las organizaciones nuevas disponen de una prueba gratuita de 14 días con todas las funciones. Si la prueba termina sin que se haya contratado una suscripción, la organización pasa a modo de solo lectura hasta que se active una suscripción.

3. Suscripciones y pago

• Los planes tienen un precio por organización en función del número de unidades y se ofrecen por 1, 3, 6 o 12 meses; todos los planes incluyen todas las funciones, la sincronización de canales y empleados ilimitados. Los planes y precios vigentes se muestran en la pantalla de suscripción de la aplicación y en baanhost.com.
• En la aplicación para iPhone y iPad, las suscripciones se adquieren a través de la App Store de Apple y se cargan a su Apple ID al confirmar la compra; en la aplicación para Android se adquieren a través de Google Play y se cargan a su cuenta de Google. Solo un dueño de la organización puede contratar o modificar su suscripción, y la suscripción se aplica a dicha organización.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo al precio vigente en ese momento, salvo que se cancelen al menos 24 horas antes de que finalice el periodo. Puede gestionar o cancelar una suscripción en cualquier momento desde los ajustes de su cuenta de la App Store o desde las suscripciones de Google Play; la cancelación impide las renovaciones futuras y el acceso se mantiene hasta el final del periodo ya pagado.
• Los reembolsos de las compras realizadas en las tiendas los gestionan Apple o Google conforme a sus propias políticas.
• Si una suscripción finaliza sin renovarse, se concede un periodo de gracia de 7 días; transcurrido este, la organización pasa a modo de solo lectura. Los datos de las organizaciones que permanezcan en modo de solo lectura pueden eliminarse de forma definitiva una vez transcurrido el periodo de conservación indicado en la Política de privacidad.
• Los cambios de precio se anuncian con antelación y se rigen por las normas de cada tienda; en ningún caso se aplican a un periodo ya pagado.
• Si descarga la aplicación desde la App Store de Apple, también se aplica, junto con las presentes condiciones, el Contrato de licencia de usuario final de aplicaciones con licencia (EULA) de Apple.

4. Sus datos

Las reservas, los datos de los huéspedes, la información financiera y todo lo demás que usted introduzca le pertenecen. Usted es el responsable del tratamiento de los datos personales de los huéspedes; BaanHost los trata por cuenta de usted conforme a la Política de privacidad. Puede exportar todos sus datos en cualquier momento desde la aplicación y eliminar su cuenta. Usted es responsable de introducir los datos de los huéspedes de forma lícita y de cumplir las obligaciones de registro o de comunicación que correspondan a su negocio.

Acceso del equipo de soporte. Para investigar un problema que usted nos comunique, o para configurar un servicio que nos haya solicitado, el personal de soporte de BaanHost puede iniciar sesión en su organización con la misma vista que la cuenta del dueño. Cada una de estas sesiones requiere que se indique el motivo, está limitada a una hora, y todas las acciones realizadas durante ella quedan anotadas en el registro de actividad de su organización como efectuadas por el soporte de BaanHost. No utilizamos este acceso para ningún otro fin.

5. Uso aceptable

No utilice el Servicio para infringir la ley, para almacenar datos sobre los que no tenga derechos, para sondear o sobrecargar nuestros sistemas ni para revender el Servicio. Las plataformas de terceros que usted conecte (Booking.com, Airbnb, Agoda, Expedia, pasarelas de pago) tienen sus propias condiciones, que usted acepta directamente con ellas.

6. Disponibilidad y copias de seguridad

Procuramos que el Servicio esté disponible en todo momento y realizamos copias de seguridad cada noche, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. El mantenimiento programado se anuncia con antelación siempre que sea posible. La disponibilidad enviada a plataformas de terceros depende de dichas plataformas; usted sigue siendo responsable de revisar sus calendarios.

7. Responsabilidad

El Servicio se presta «tal cual». En la medida en que lo permita la ley, BaanHost no responde de pérdidas indirectas, como reservas o beneficios perdidos, y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita a las cuotas que usted haya pagado por el Servicio en los doce meses anteriores a la reclamación.

8. Resolución

Puede dejar de utilizar el Servicio y eliminar su cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o dar de baja una organización que incumpla las presentes condiciones o no pague, previo aviso cuando sea razonable. Tras la baja, podrá exportar sus datos durante el periodo de conservación.

9. Modificaciones y legislación aplicable

Podemos actualizar las presentes condiciones; los cambios sustanciales se anuncian en la aplicación o por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. Las presentes condiciones se rigen por la legislación de Tailandia. Consultas: [email protected].

En caso de discrepancia entre esta traducción y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.