Recordatorios automáticos y plantillas de mensaje

Envía guías de llegada, recordatorios de pago y agradecimientos en el idioma del huésped: automáticamente por correo o con un toque por WhatsApp, SMS o correo.

Plantillas de mensaje

Abre Más → Plantillas de mensaje.
Toca Generar textos por defecto, elige los idiomas que hablan tus huéspedes y toca Generar. BaanHost redacta un juego completo de mensajes en cada idioma.
Toca una plantilla para cambiar el texto. Los marcadores como {guest_name}, {check_in}, {door_code}, {address} o {pay_link} se rellenan con los datos de cada reserva.

Rellena el código de la puerta y la nota de acceso de cada unidad, y la dirección y el teléfono de contacto de la propiedad, para que los marcadores tengan algo que mostrar.

Enviar un mensaje a mano

Abre la reserva y toca Enviar mensaje.
Elige el Tipo de mensaje y el Idioma. El idioma del huésped aparece marcado.
Cambia el texto si hace falta y envíalo:
- WhatsApp abre WhatsApp con el mensaje listo; solo tienes que tocar enviar.
- SMS abre la app de mensajes del móvil.
- Correo envía el correo a través de BaanHost.
- Compartir para LINE o cualquier otra app; Copiar para pegarlo tú.

La página Hoy también muestra Mensajes por enviar: la guía de llegada para los huéspedes de mañana, la bienvenida para las entradas de hoy y el agradecimiento para las salidas de hoy. Toca Enviar en cada uno.

Recordatorios automáticos

Los dueños y gerentes abren Más → Recordatorios automáticos. Todas las reglas están desactivadas hasta que las actives:

Guía previa a la llegada: código de la puerta, dirección y enlace de registro en línea, unos días antes de la entrada.
Aviso del día de llegada: un mensaje de bienvenida la mañana de la llegada.
Agradecimiento tras la salida: agradecimiento y petición de reseña después de la salida.
Recordatorio de depósito: un recordatorio con el enlace de pago para las reservas con el depósito pendiente.
Recordatorio de impago: cada pocos días, para los huéspedes alojados con saldo pendiente.
Aviso de alquiler mensual: para estancias largas que se facturan por meses.
Liquidación mensual al propietario: el PDF de la liquidación del mes anterior a cada propietario de unidades.

En cada regla, indica cuántos días antes o después se envía y la hora en Enviar a las. Las horas se rigen por la zona horaria de tu organización.

Los mensajes automáticos se envían por correo, así que solo los reciben los huéspedes que tienen dirección de correo. Para los demás, la guía de llegada, la bienvenida y el agradecimiento esperan en la página Hoy, en Mensajes por enviar, listos para enviarlos por WhatsApp o SMS. Nadie recibe el mismo recordatorio dos veces el mismo día.

Actividad reciente muestra qué se envió o se omitió y por qué. Todos los correos aparecen en Más → Registro de correos.