Страница прямого бронирования: брони без комиссии

Опубликуйте собственную ссылку для бронирования на сайте и в соцсетях. Гость отправляет заявку, администратор превращает её в бронь и отправляет страницу оплаты. Брони по телефону и WhatsApp вносятся вручную, как раньше.

Брони, которые приходят к вам напрямую, не стоят комиссии. У каждой организации есть своя Страница прямого бронирования по адресу https://book.baanhost.com/<имя-ссылки>: гость выбирает даты, видит свободные типы номеров и итоговую цену и отправляет вам заявку. Гостей, которые звонят или пишут, вы вносите вручную — см. шаг 7.

1. Откройте настройки

В приложении: Ещё → Страница прямого бронирования; в веб-версии: Настройки → Страница прямого бронирования. При первом открытии BaanHost предложит имя ссылки на основе названия организации. Пока вы не включите страницу, она выключена — можно спокойно всё подготовить.

2. Выберите имя ссылки

1. Введите его в поле Имя ссылки: строчные латинские буквы, цифры и дефисы, 3–40 символов. Лучше всего подходит название объекта, например sunset-villas.
2. BaanHost проверяет имя прямо при вводе и сразу показывает, свободно ли оно, зарезервировано или уже занято другим бизнесом.
3. Сохраните. Полная ссылка показана под полем: https://book.baanhost.com/<имя-ссылки>.

3. Добавьте описание и фото

• Описание: показывается вверху страницы — чем вы особенны, расположение, правила. Достаточно одного языка: гости видят ваш текст как есть, а кнопки и подписи страницы показываются на языке гостя (одиннадцать языков).
• В разделе Объекты и типы номеров задайте каждому объекту Описание объекта и Обложка. Для объекта, который не нужно показывать (например, только для долгосрочной аренды), включите Скрыть на странице.
• Каждому типу номера добавьте Фото и Описание. Номера без типа перечислены по одному, у каждого своё фото и описание.
• Фото — в формате JPEG, PNG или WebP. Загрузить, заменить или удалить их можно в любой момент.

4. Включите страницу

1. Включите Опубликовать страницу.
2. BaanHost попросит подтвердить: после публикации любой, у кого есть ссылка, увидит ваши типы номеров, фото, цены и контакты (телефон, WhatsApp, e-mail) и сможет отправить заявку. Нажмите Опубликовать.
3. Нажмите Предпросмотр, чтобы увидеть страницу глазами гостя.

Контакты берутся из объекта (его телефон, WhatsApp и e-mail из настроек оплаты), а если там пусто — из организации. Выключить страницу можно в любой момент; тогда ссылка показывает «страница не найдена». Пока подписка в режиме «только чтение», страница показывается, но новые заявки не принимаются.

5. Поделитесь ссылкой и QR-кодом

• Нажмите Копировать ссылку или Поделиться и разместите ссылку на своём сайте (кнопка или пункт меню «Забронировать»), в поле ссылки страницы Facebook и профиля Instagram, а также как ссылку на сайт или бронирование в профиле компании в Google.
• QR-код показывает QR-код, который можно скачать или сохранить как изображение. Распечатайте его для стойки, номеров, листовок или визиток.
• Веб-разработчик может также встроить страницу в ваш собственный сайт.

6. Обрабатывайте заявки

1. На странице гость выбирает объект (если их несколько), даты и число гостей, видит свободные типы номеров с итоговой ценой (с учётом сезонных и выходных цен и скидок за длительное проживание), затем вводит имя, телефон (можно отметить WhatsApp), e-mail, страну и комментарий.
2. Заявка появляется в разделе Заявки на бронь (в приложении — в Ещё, в веб-версии — в Настройки), вам приходит push-уведомление. В первой строке комментария указаны тип номера, предлагаемый номер и цена. Сама заявка номер ещё не занимает.
3. Нажмите Преобразовать в бронь. BaanHost создаст неподтверждённую бронь по указанной цене (её можно изменить) и удержит номер на 24 часа в шахматке и на подключённых каналах. Гость автоматически получит письмо со ссылкой на страницу оплаты.
4. Когда придёт депозит, подтвердите его, как в шаге 8, — бронь подтверждена. Если никто не подтвердит вовремя, удержание снимется автоматически.

Не подходит? Нажмите Отклонить.

7. Брони по телефону, WhatsApp или LINE

1. Откройте Брони → Новая бронь или нажмите на пустую ячейку в разделе Шахматка (чтобы выделить несколько ночей, нажмите и проведите по строке).
2. Выберите номер, гостя и даты.
3. В поле Источник укажите, откуда пришёл гость: Прямая, Телефон, WhatsApp, LINE, Facebook или Рекомендация. Тогда в отчётах будет видно, сколько броней вы получаете без каналов.
4. Введите цену и депозит и нажмите Создать.

Гость ещё не решил? Включите переключатель Ожидает (номер не удерживается). Бронь будет записана, но номер останется в продаже. Когда гость определится, откройте бронь и нажмите Подтвердить бронь.

8. Получите депозит

1. Откройте бронь, нажмите Ссылка на оплату, а затем Копировать или Поделиться, чтобы отправить ссылку в чат с гостем.
2. Гость видит сумму к оплате и ваши способы оплаты (банковский перевод, QR-код PromptPay, ссылки на оплату или карта через Omise) и после оплаты нажимает «Я оплатил(а)».
3. Вам приходит уведомление. Проверьте, что деньги пришли, откройте бронь и нажмите Подтвердить получение. Для ожидающей брони оставьте отмеченным Также подтвердить бронь: платёж записывается, а бронь подтверждается за один шаг.

Сначала настройте способы оплаты: см. Способы оплаты и страница оплаты для гостя.

9. Остальное сделают напоминания

Включите правила Напоминание о депозите и Инструкция перед заездом в разделе Ещё → Автоматические напоминания. Гости, которые ещё не внесли депозит, снова получат ссылку на оплату, а перед заездом каждый гость получит вашу инструкцию. См. Автоматические напоминания и шаблоны сообщений.