自動リマインダーとメッセージテンプレート
チェックイン案内、支払いのリマインド、お礼のメッセージをゲストの言語で、メールなら自動で、WhatsApp・SMS・メールならワンタップで送れます。
メッセージテンプレート
- その他 → メッセージテンプレートを開きます。
- 既定テンプレートを生成をタップし、ゲストが話す言語を選んで生成をタップします。BaanHost が言語ごとにひととおりのメッセージを作成します。
- テンプレートをタップすると文面を変更できます。{guest_name}、{check_in}、{door_code}、{address}、{pay_link} などのプレースホルダーは、予約ごとに自動で置き換えられます。
プレースホルダーに表示する内容があるよう、部屋ごとにドアコードと入室案内を、施設には住所と連絡先の電話番号を入力しておいてください。
手動でメッセージを送る
- 予約を開き、メッセージを送るをタップします。
- メッセージの種類と言語を選びます。ゲストの言語には印が付いています。
- 必要に応じて文面を変更し、送信します。
- WhatsApp:メッセージが入力された状態で WhatsApp が開くので、送信をタップします。
- SMS:スマートフォンのメッセージアプリが開きます。
- メール:BaanHost からメールを送信します。
- 共有は LINE などのアプリで送る場合に、コピーは自分で貼り付ける場合に使います。
本日ページには送信予定のメッセージも表示されます。明日到着するゲストへのチェックイン案内、本日到着するゲストへのウェルカムメッセージ、本日チェックアウトするゲストへのお礼です。それぞれ送信をタップしてください。
自動リマインダー
経営者とマネージャーはその他 → 自動リマインダーを開きます。どのルールも、オンにするまでは動作しません。
- チェックイン前の案内:チェックインの数日前に、ドアコード、住所、オンライン登録のリンクを送ります。
- 当日のお知らせ:到着日の朝にウェルカムメッセージを送ります。
- チェックアウト後のお礼:チェックアウト後に、お礼とレビューのお願いを送ります。
- デポジットのリマインド:デポジットが未払いの予約に、支払いリンク付きのリマインドを送ります。
- 未払いのリマインド:未払い残高のある滞在中のゲストに、数日おきに送ります。
- 月額家賃のご案内:月単位で請求する長期滞在向けです。
- オーナー月次明細:前月の明細 PDF を各物件オーナーに送ります。
ルールごとに、何日前・何日後に送るかと送信時刻を設定します。時刻は組織のタイムゾーンに従います。
自動メッセージはメールで送信されるため、届くのはメールアドレスのあるゲストだけです。それ以外のゲスト向けのチェックイン案内、ウェルカムメッセージ、お礼は、「本日」ページの送信予定のメッセージに表示され、WhatsApp や SMS ですぐに送れます。同じリマインダーが同じ日に 2 回届くことはありません。
最近の実行では、送信されたもの・スキップされたものとその理由を確認できます。すべてのメールはその他 → メール送信履歴に一覧表示されます。