サポート
1営業日以内に返信します。英語・中国語・タイ語・ウクライナ語に対応。
始め方は?
アプリをインストールし「アカウント作成」を押して施設名を入力すれば完了。全機能付きの14日間トライアルがすぐに始まります。カードは不要です。
トライアル終了後は?
アカウントは閲覧のみになります。データは削除されず、スタッフは引き続き閲覧可能。プランを有効化した瞬間に再び編集できます。長期間放置されたアカウントはプライバシーポリシー記載の保持期間後に削除されます。
支払い方法は?
アプリの「その他 → サブスクリプション」から、プランと支払い期間(月払い・3か月・6か月・年払い)を選び、Apple ID または Google Play アカウントで支払います。1 つのサブスクリプションで組織全体のすべての端末とスタッフが使えます。トライアル中に購読しても、残りのトライアル日数は有料期間の後に加算されます。
対応デバイスは?
iPhone・iPad(iOS 16 以降)、Android のスマホ・タブレット。1つのアカウントを全デバイスで使え、スタッフごとに個別ログインです。
データはどこに?持ち出せますか?
Amazon Web Services 上、通信は暗号化、毎晩バックアップ。「その他 → プライバシーとデータ」からいつでも全データを書き出せ、アカウント削除は右上の丸いアバターから行えます。
チャネル同期の仕組みは?
チャネル同期はすべてのプランとトライアルに含まれます。まず既存の予約を入力またはインポートして、二重販売を防ぎます。次に「その他 → チャネル同期」で施設タイプを選んで同期をオンにし、Booking.com・Airbnb・Agoda・Expedia をご自身で接続します。プラットフォーム側で Channex を選んでホテル ID を入力(Airbnb はログインして許可)、部屋の対応を確認すれば完了です。空室と料金は自動で送信され、予約は自動で取り込まれます。手順はヘルプセンターをご覧ください。
スタッフの権限を制限できますか?
はい。役割はオーナー、マネージャー、フロント、スタッフ、清掃、経理、物件オーナー(自分の部屋のみ閲覧)。すべての変更は監査ログに記録されます。
TM30 に対応していますか?
タイの施設では、外国人ゲストがチェックイン時に届出リストに入り、入国管理局のインポート形式でファイルを出力できます。ゲストはオンラインチェックインページで自分でパスポート情報を入力できます。