利用規約

本規約は、タイ・スラーターニー県パンガン島の Baan Paro Mruen(以下「BaanHost」または「当社」)が運営する BaanHost アプリおよびウェブサイト(以下「本サービス」)の利用に適用されます。アカウントを作成することで、登録する組織を代表して本規約に同意したものとみなします。

1. 本サービス

BaanHost は宿泊事業者向けの施設管理ソフトウェアです:予約、空室、ゲスト、支払い、清掃、メッセージ、チャネル同期、登録用データ出力、会計。当社は機能を追加・変更・終了することがあります。有料期間中に機能の終了によりお支払いいただいた内容が実質的に減少する場合、残期間分を返金します。

2. アカウントとトライアル

組織を作成した方がその組織のオーナーとなり、スタッフを招待して役割を設定します。ログイン情報の管理と、組織のアカウントで行われたすべての操作はお客様の責任となります。新しい組織には全機能を使える14日間の無料トライアルが付きます。トライアル終了時にサブスクリプションがない場合、サブスクリプションを開始するまで組織は閲覧のみになります。

3. サブスクリプションとお支払い

• プランは組織ごと・客室数に応じた料金で、1・3・6・12か月の期間があります。すべてのプランに全機能、チャネル連携、人数無制限のスタッフが含まれます。現在のプランと料金はアプリのサブスクリプション画面と baanhost.com に表示されます。
• iPhone・iPad版アプリでは、サブスクリプションはAppleのApp Storeで購入し、購入の確定時にApple IDに請求されます。Android版アプリではGoogle Playで購入し、Googleアカウントに請求されます。サブスクリプションを購入・変更できるのは組織のオーナーのみで、サブスクリプションはその組織に適用されます。
• サブスクリプションは、期間終了の24時間前までに解約しない限り、各期間の終了時にその時点の料金で自動更新されます。App Storeのアカウント設定またはGoogle Playの定期購入からいつでも管理・解約できます。解約後は更新されず、支払い済みの期間の終わりまで利用できます。
• ストアでの購入の返金は、AppleまたはGoogleが各社のポリシーに従って対応します。
• サブスクリプションが更新されずに終了した場合は7日間の猶予期間があり、その後組織は閲覧のみになります。閲覧のみの状態が続く組織のデータは、プライバシーポリシーに定める保存期間の経過後に完全に削除されることがあります。
• 料金の変更は事前にお知らせし、ストアの規則に従います。支払い済みの期間には適用されません。
• AppleのApp Storeからアプリをダウンロードした場合、本規約に加えてAppleの使用許諾契約(EULA)が適用されます。

4. お客様のデータ

予約、ゲスト情報、会計、その他お客様が入力したすべてのものはお客様に帰属します。ゲストの個人情報の管理者はお客様であり、BaanHost はプライバシーポリシーに基づきお客様に代わって処理します。いつでもアプリから全データを書き出し、アカウントを削除できます。ゲスト情報を適法に入力すること、およびお客様の事業に適用される登録・報告義務はお客様の責任です。

サポートによるアクセス。ご報告いただいた問題の調査、またはご依頼いただいたサービスの設定のため、BaanHost のサポート担当者がオーナーアカウントと同じ画面でお客様の組織にサインインすることがあります。各セッションは理由の記載が必須で、1時間に限られ、その間のすべての操作は BaanHost サポートによる操作として組織の監査ログに記録されます。当社はこのアクセスを他の目的に使用しません。

5. 利用上の禁止事項

本サービスを法令違反、権利のないデータの保管、当社システムの探査や過負荷、本サービスの転売に使用しないでください。お客様が接続する第三者プラットフォーム(Booking.com、Airbnb、Agoda、Expedia、決済ゲートウェイ)には各社の規約があり、お客様が直接同意するものです。

6. 可用性とバックアップ

当社は本サービスの常時利用可能性を目指し毎晩バックアップを取りますが、中断のない運用を保証するものではありません。計画メンテナンスは可能な限り事前に告知します。第三者プラットフォームへ送信される空室情報はそのプラットフォームに依存し、カレンダーの確認はお客様の責任です。

7. 責任

本サービスは現状有姿で提供されます。法令が許す範囲で、BaanHost は予約や利益の逸失などの間接損害について責任を負わず、いかなる請求についても当社の責任総額は請求前12か月間にお客様が本サービスに支払った料金を上限とします。

8. 終了

お客様はいつでも本サービスの利用を停止しアカウントを削除できます。当社は本規約に違反する、または支払いを行わない組織について、合理的な通知の上でサービスを停止または終了することがあります。終了後も保持期間中はデータを書き出せます。

9. 変更と準拠法

当社は本規約を更新することがあります。重要な変更は少なくとも30日前にアプリ内またはメールで通知します。本規約はタイ法に準拠します。お問い合わせ:[email protected]

翻訳と英語版に相違がある場合は英語版が優先します。