Página de reserva directa: reservas sin comisión

Publica tu propio enlace de reserva en tu web y tus redes. Los huéspedes envían una solicitud, tu recepción la convierte en reserva y envía la página de pago. Las reservas por teléfono o WhatsApp se siguen creando a mano.

Las reservas que te llegan directamente no pagan comisión. Cada organización tiene su propia Página de reserva directa en https://book.baanhost.com/<nombre-del-enlace>: el huésped elige fechas, ve qué tipos de habitación están libres y cuánto cuesta la estancia, y te envía una solicitud de reserva. A los huéspedes que llaman o escriben los registras a mano; consulta el paso 7.

1. Abre los ajustes

En la app ve a Más → Página de reserva directa; en la web, a Ajustes → Página de reserva directa. La primera vez, BaanHost propone un nombre de enlace basado en el nombre de tu organización. La página sigue desactivada hasta que la actives, así que puedes prepararlo todo antes.

2. Elige el nombre del enlace

1. Escríbelo en Nombre del enlace: minúsculas, números y guiones, de 3 a 40 caracteres. Normalmente lo mejor es el nombre de tu alojamiento, por ejemplo sunset-villas.
2. BaanHost lo comprueba mientras escribes y te dice al momento si está libre, reservado o ya lo usa otro negocio.
3. Guarda. El enlace completo aparece bajo el campo: https://book.baanhost.com/<nombre-del-enlace>.

3. Añade una presentación y fotos

• Presentación: aparece arriba en la página: lo que te hace especial, la ubicación, las normas. Basta con un idioma: los huéspedes ven tu texto tal cual, mientras que los botones y textos de la página salen en el idioma del huésped (once idiomas).
• En Alojamientos y tipos de habitación, da a cada alojamiento una Descripción del alojamiento y una Foto de portada. Para un alojamiento que no quieras mostrar (por ejemplo, solo de larga estancia), activa Ocultar en la página de reserva.
• Da a cada tipo de habitación una Foto y una Descripción. Las unidades sin tipo aparecen una a una, cada una con su propia foto y descripción.
• Fotos en JPEG, PNG o WebP. Puedes subirlas, cambiarlas o quitarlas cuando quieras.

4. Actívala

1. Activa Publicar la página.
2. BaanHost te pide confirmación: una vez activa, cualquiera con el enlace verá tus tipos de habitación, fotos, precios y datos de contacto (teléfono, WhatsApp, correo) y podrá enviar una solicitud. Toca Publicar.
3. Toca Vista previa para ver la página como la ven los huéspedes.

Los datos de contacto salen del alojamiento (su teléfono y el WhatsApp y el correo de sus ajustes de cobro) y, si no hay, de tu organización. Puedes desactivar la página cuando quieras; entonces el enlace muestra «página no encontrada». Mientras tu suscripción esté en solo lectura, la página se muestra, pero las nuevas solicitudes quedan en pausa.

5. Comparte el enlace y el código QR

• Toca Copiar enlace o Compartir y pon el enlace en tu web (un botón o menú «Reservar»), en el campo de enlace de tu página de Facebook y tu perfil de Instagram, y como enlace web o de reserva en tu Perfil de Empresa de Google.
• Código QR muestra un código QR que puedes descargar o guardar como imagen. Imprímelo para recepción, las habitaciones, folletos o tarjetas.
• Quien te haga la web también puede insertar la página en tu propio sitio.

6. Gestiona las solicitudes

1. En la página, el huésped elige el alojamiento (si tienes varios), las fechas y el número de personas, ve los tipos de habitación disponibles con el precio total (con tarifas de temporada, de fin de semana y descuentos por larga estancia incluidos) y luego introduce su nombre, teléfono (WhatsApp opcional), correo, país y una nota.
2. La solicitud llega a Solicitudes de reserva (en Más en la app, en Ajustes en la web) y recibes una notificación. La primera línea de la nota indica el tipo de habitación, la unidad sugerida y el precio ofrecido. Una solicitud aún no bloquea la habitación.
3. Toca Convertir en reserva. BaanHost crea una reserva pendiente al precio ofrecido (puedes cambiarlo) y retiene la habitación 24 horas en el cuadro de reservas y en tus canales conectados. El huésped recibe automáticamente un correo con el enlace a la página de pago.
4. Cuando llegue el depósito, confírmalo como en el paso 8 y la reserva queda confirmada. Si nadie la confirma a tiempo, la retención se libera sola.

¿No encaja? Toca Descartar.

7. Reservas por teléfono, WhatsApp o LINE

1. Abre Reservas → Nueva reserva, o toca una celda vacía del Planning (mantén pulsado y arrastra por la fila para seleccionar varias noches).
2. Elige la unidad, el huésped y las fechas.
3. En Origen, indica de dónde viene el huésped: Directo, Teléfono, WhatsApp, LINE, Facebook o Recomendación. Así tus informes muestran cuántas reservas consigues sin pasar por un canal.
4. Introduce la tarifa y el depósito, y toca Crear.

¿El huésped aún no se ha decidido? Activa Pendiente (sin bloquear la unidad). La reserva queda anotada, pero la habitación sigue a la venta. Cuando el huésped se comprometa, abre la reserva y toca Confirmar reserva.

8. Cobra el depósito

1. Abre la reserva y toca Enlace de pago; luego, Copiar o Compartir para enviarlo en tu chat con el huésped.
2. El huésped ve el importe pendiente y tus métodos de pago (transferencia bancaria, QR de PromptPay, enlaces de pago o tarjeta a través de Omise) y, después de pagar, toca «Ya he pagado».
3. Te llega un aviso. Comprueba que el dinero ha llegado, abre la reserva y toca Confirmar recibido. En una reserva pendiente, deja marcado Confirmar también la reserva: el pago se registra y la reserva se confirma en un solo paso.

Antes, configura tus métodos de pago: consulta Métodos de pago y página de pago del huésped.

9. Deja el resto a los recordatorios

Activa Recordatorio de depósito y Guía previa a la llegada en Más → Recordatorios automáticos. Los huéspedes que aún deben el depósito vuelven a recibir el enlace de pago, y todos reciben tu guía de llegada antes del check-in. Consulta Recordatorios automáticos y plantillas de mensaje.