自动提醒与消息模板
用客人的语言发送入住指南、催款提醒和感谢信:邮件可自动发送,WhatsApp、短信或邮件也可一键发送。
消息模板
- 打开 更多 → 消息模板。
- 点 生成默认模板,选择客人常用的语言,点 生成。BaanHost 会为每种语言写好一整套消息。
- 点开模板即可修改措辞。{guest_name}、{check_in}、{door_code}、{address}、{pay_link} 等占位符会按每张预订自动填入。
记得在每个房源上填门锁密码和入住说明,在社区上填地址和联系电话,占位符才有内容可填。
手动发消息
- 打开预订,点 发消息。
- 选择 消息类型 和 语言,客人自己的语言会有标记。
- 需要的话改一下文字,然后发送:
- WhatsApp:打开 WhatsApp 并填好消息,你点发送即可。
- 短信:打开手机的短信应用。
- 邮件:由 BaanHost 发出邮件。
- 分享 用于 LINE 或其他应用;复制 复制后自己粘贴。
今日 页还会列出 待发消息:明天到店客人的入住指南、今天到店客人的欢迎消息、今天退房客人的感谢信,逐条点 发送 即可。
自动提醒
老板和经理 打开 更多 → 自动提醒。每条规则默认关闭,打开后才生效:
- 到店前指引:入住前几天发送门锁密码、地址和在线登记链接。
- 到店当天提醒:入住当天早上发送欢迎消息。
- 退房致谢:退房后发送感谢和评价邀请。
- 定金提醒:还欠押金的预订,发送带付款链接的提醒。
- 欠款提醒:在住客人有未付余额时,每隔几天提醒一次。
- 月租金单:按月计费的长住客人。
- 业主月结算单:把上月结算单 PDF 发给每位业主。
每条规则可以设置提前或延后几天,以及 发送时间 的时间,按机构时区执行。
自动消息走邮件,只有留了邮箱的客人才会收到。其他客人的入住指南、欢迎消息和感谢信会留在今日页的 待发消息 里,等你用 WhatsApp 或短信发送。同一条提醒,同一个人一天最多收到一次。
最近执行 里能看到哪些已发送、哪些被跳过以及原因。所有邮件都可以在 更多 → 邮件发送记录 里查到。