Nhắc việc tự động và mẫu tin nhắn

Gửi hướng dẫn trước khi đến, nhắc thanh toán và lời cảm ơn bằng ngôn ngữ của khách, tự động qua email hoặc chỉ với một chạm qua WhatsApp, SMS hay email.

Mẫu tin nhắn

1. Mở Thêm → Mẫu tin nhắn.
2. Nhấn Tạo mẫu mặc định, chọn những ngôn ngữ khách của bạn sử dụng và nhấn Tạo. BaanHost soạn sẵn trọn bộ tin nhắn cho từng ngôn ngữ.
3. Nhấn vào một mẫu để sửa nội dung. Các biến như {guest_name}, {check_in}, {door_code}, {address} hoặc {pay_link} sẽ được điền tự động theo từng đặt phòng.

Gửi tin nhắn thủ công

1. Mở đặt phòng và nhấn Gửi tin nhắn.
2. Chọn Loại tin nhắn và Ngôn ngữ. Ngôn ngữ của khách được đánh dấu sẵn.
3. Sửa nội dung nếu cần, rồi gửi:
   • WhatsApp mở WhatsApp với tin nhắn soạn sẵn; bạn chỉ cần nhấn gửi.
   • SMS mở ứng dụng tin nhắn trên điện thoại.
   • Email gửi email qua BaanHost.
   • Chia sẻ để gửi qua LINE hoặc ứng dụng khác; Sao chép để tự dán.

Trang Hôm nay cũng liệt kê Tin nhắn cần gửi: hướng dẫn trước khi đến cho khách ngày mai, lời chào cho khách đến hôm nay và lời cảm ơn cho khách trả phòng hôm nay. Nhấn Gửi ở từng tin.

Nhắc việc tự động

Chủ cơ sở và quản lý mở Thêm → Nhắc việc tự động. Mọi quy tắc đều tắt cho đến khi bạn bật lên:

• Hướng dẫn trước khi đến: mã cửa, địa chỉ và liên kết khai báo trực tuyến, gửi vài ngày trước khi nhận phòng.
• Tin ngày khách đến: lời chào vào buổi sáng ngày khách đến.
• Cảm ơn sau khi trả phòng: lời cảm ơn và mời đánh giá sau khi trả phòng.
• Nhắc tiền cọc: lời nhắc kèm liên kết thanh toán cho đặt phòng chưa đóng tiền cọc.
• Nhắc công nợ: gửi vài ngày một lần cho khách đang ở còn nợ tiền.
• Thông báo tiền thuê tháng: cho khách thuê dài hạn tính tiền theo tháng.
• Bảng đối soát chủ nhà hằng tháng: gửi bảng đối soát tháng trước dạng PDF cho từng chủ nhà.

Với mỗi quy tắc, hãy đặt số ngày trước hoặc sau, và giờ gửi ở mục Gửi lúc. Giờ tính theo múi giờ của tổ chức bạn.

Mục Hoạt động gần đây cho biết những gì đã gửi hoặc bị bỏ qua và lý do. Mọi email đều được liệt kê tại Thêm → Nhật ký email.