Điều khoản dịch vụ
Các điều khoản này điều chỉnh việc sử dụng ứng dụng và trang web BaanHost ("Dịch vụ"), do Baan Paro Mruen, Koh Phangan, Surat Thani, Thái Lan ("BaanHost", "chúng tôi") vận hành. Khi tạo tài khoản, bạn đồng ý với các điều khoản này thay mặt cho tổ chức mà bạn đăng ký.
1. Dịch vụ
BaanHost là phần mềm quản lý cơ sở lưu trú dành cho các doanh nghiệp kinh doanh chỗ ở: đặt phòng, tình trạng phòng trống, khách, thanh toán, buồng phòng, nhắn tin, đồng bộ kênh bán, xuất dữ liệu khai báo lưu trú và tài chính. Chúng tôi có thể bổ sung, thay đổi hoặc ngừng cung cấp tính năng; trong thời gian đã trả phí, chúng tôi sẽ không gỡ bỏ một tính năng nếu việc đó làm giảm đáng kể những gì bạn đã thanh toán mà không đề nghị hoàn lại tiền cho phần thời gian còn lại.
2. Tài khoản và dùng thử
Một người tạo tổ chức và trở thành chủ cơ sở của tổ chức đó; chủ cơ sở mời nhân viên và phân vai trò cho họ. Bạn chịu trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động được thực hiện bằng các tài khoản thuộc tổ chức của bạn. Tổ chức mới được dùng thử miễn phí 14 ngày với đầy đủ tính năng. Khi thời gian dùng thử kết thúc mà chưa đăng ký gói dịch vụ, tổ chức chuyển sang chế độ chỉ đọc cho đến khi một gói dịch vụ được kích hoạt.
3. Gói dịch vụ và thanh toán
- Giá các gói được tính theo từng tổ chức dựa trên số phòng và được cung cấp theo kỳ 1, 3, 6 hoặc 12 tháng; mọi gói đều bao gồm đầy đủ tính năng, đồng bộ kênh bán và không giới hạn số nhân viên. Các gói và mức giá hiện hành được hiển thị trên màn hình gói dịch vụ trong ứng dụng và trên baanhost.com.
- Trong ứng dụng dành cho iPhone và iPad, gói dịch vụ được mua qua App Store của Apple và được tính phí vào Apple ID của bạn khi bạn xác nhận giao dịch; trong ứng dụng Android, gói dịch vụ được mua qua Google Play và được tính phí vào tài khoản Google của bạn. Chỉ chủ cơ sở của tổ chức mới có thể mua hoặc thay đổi gói dịch vụ, và gói dịch vụ được áp dụng cho chính tổ chức đó.
- Gói dịch vụ tự động gia hạn vào cuối mỗi kỳ theo mức giá hiện hành tại thời điểm đó, trừ khi được huỷ ít nhất 24 giờ trước khi kỳ kết thúc. Bạn có thể quản lý hoặc huỷ gói dịch vụ bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản App Store hoặc mục gói đăng ký của Google Play; việc huỷ sẽ dừng các lần gia hạn tiếp theo và bạn vẫn được sử dụng cho đến hết kỳ đã thanh toán.
- Việc hoàn tiền đối với các giao dịch mua qua cửa hàng ứng dụng do Apple hoặc Google xử lý theo chính sách riêng của họ.
- Nếu gói dịch vụ kết thúc mà không được tiếp tục, tổ chức có thời gian gia hạn 7 ngày; sau đó tổ chức chuyển sang chế độ chỉ đọc. Dữ liệu của các tổ chức ở chế độ chỉ đọc có thể bị xoá vĩnh viễn sau thời hạn lưu giữ nêu trong Chính sách quyền riêng tư.
- Thay đổi về giá được thông báo trước và tuân theo quy định của cửa hàng ứng dụng; thay đổi về giá không bao giờ áp dụng cho kỳ đã thanh toán.
- Khi bạn tải ứng dụng từ App Store của Apple, Thoả thuận cấp phép người dùng cuối cho ứng dụng được cấp phép (EULA) của Apple cũng được áp dụng cùng với các điều khoản này.
4. Dữ liệu của bạn
Thông tin đặt phòng, thông tin khách, dữ liệu tài chính và mọi nội dung khác do bạn nhập đều thuộc về bạn. Bạn là bên kiểm soát dữ liệu đối với dữ liệu cá nhân của khách; BaanHost xử lý dữ liệu đó thay mặt bạn theo Chính sách quyền riêng tư. Bạn có thể xuất toàn bộ dữ liệu của mình từ ứng dụng và xoá tài khoản bất cứ lúc nào. Bạn chịu trách nhiệm nhập dữ liệu khách một cách hợp pháp và thực hiện mọi nghĩa vụ khai báo lưu trú hoặc báo cáo áp dụng đối với hoạt động kinh doanh của mình.
Quyền truy cập của bộ phận hỗ trợ. Để kiểm tra một sự cố do bạn báo cáo, hoặc để thiết lập một dịch vụ theo yêu cầu của bạn, nhân viên hỗ trợ của BaanHost có thể đăng nhập vào tổ chức của bạn với giao diện giống như tài khoản chủ cơ sở. Mỗi phiên truy cập như vậy đều phải nêu rõ lý do, chỉ kéo dài tối đa một giờ, và mọi thao tác thực hiện trong phiên đều được ghi vào nhật ký của tổ chức bạn với ghi chú là do bộ phận hỗ trợ BaanHost thực hiện. Chúng tôi không sử dụng quyền truy cập này cho bất kỳ mục đích nào khác.
5. Sử dụng được chấp nhận
Không sử dụng Dịch vụ để vi phạm pháp luật, để lưu trữ dữ liệu mà bạn không có quyền lưu trữ, để dò quét hoặc gây quá tải cho hệ thống của chúng tôi, hoặc để bán lại Dịch vụ. Các nền tảng bên thứ ba mà bạn kết nối (Booking.com, Airbnb, Agoda, Expedia, các cổng thanh toán) có điều khoản riêng, và bạn chấp nhận trực tiếp các điều khoản đó với họ.
6. Tính khả dụng và sao lưu
Chúng tôi hướng tới việc duy trì Dịch vụ hoạt động liên tục và sao lưu dữ liệu hằng đêm, nhưng không bảo đảm Dịch vụ vận hành không gián đoạn. Lịch bảo trì theo kế hoạch sẽ được thông báo trước khi có thể. Tình trạng phòng trống được đẩy lên các nền tảng bên thứ ba phụ thuộc vào chính các nền tảng đó; bạn vẫn có trách nhiệm kiểm tra lịch phòng của mình.
7. Trách nhiệm pháp lý
Dịch vụ được cung cấp theo hiện trạng. Trong phạm vi pháp luật cho phép, BaanHost không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp như mất đặt phòng hoặc mất lợi nhuận, và tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với bất kỳ khiếu nại nào được giới hạn ở khoản phí bạn đã trả cho Dịch vụ trong mười hai tháng trước thời điểm phát sinh khiếu nại.
8. Chấm dứt
Bạn có thể ngừng sử dụng Dịch vụ và xoá tài khoản bất cứ lúc nào. Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt một tổ chức vi phạm các điều khoản này hoặc không thanh toán, sau khi đã thông báo trong trường hợp hợp lý. Khi chấm dứt, bạn có thể xuất dữ liệu của mình trong thời hạn lưu giữ.
9. Thay đổi và luật áp dụng
Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này; những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trong ứng dụng hoặc qua email trước ít nhất 30 ngày. Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Thái Lan. Mọi thắc mắc xin gửi về: [email protected].
Trường hợp bản dịch này có sự khác biệt so với bản tiếng Anh, bản tiếng Anh được ưu tiên áp dụng.