Hỗ trợ
Chúng tôi trả lời trong vòng một ngày làm việc. Có nhân viên nói tiếng Trung, Anh, Thái và Ukraina.
Bắt đầu thế nào?
Cài ứng dụng, chạm «Tạo tài khoản», nhập tên cơ sở là xong. Bản dùng thử 14 ngày bắt đầu ngay với đầy đủ tính năng. Không cần thẻ.
Hết hạn dùng thử thì sao?
Tài khoản chuyển sang chỉ đọc: không dữ liệu nào bị xoá, nhân viên vẫn tra cứu được mọi thứ, và ngay khi kích hoạt gói là mọi thứ ghi lại được. Tài khoản bỏ không quá lâu sẽ bị xoá sau thời hạn lưu trữ ghi trong chính sách quyền riêng tư.
Thanh toán ra sao?
Trong ứng dụng: Thêm → Gói dịch vụ. Chọn gói và chu kỳ thanh toán (tháng, 3 tháng, 6 tháng hoặc năm) rồi thanh toán bằng Apple ID hoặc tài khoản Google Play. Một gói áp dụng cho cả tổ chức, mọi thiết bị và mọi nhân viên. Nếu đăng ký trong thời gian dùng thử, số ngày dùng thử còn lại sẽ được cộng sau kỳ đã thanh toán.
Hỗ trợ những thiết bị nào?
iPhone và iPad (iOS 16 trở lên) cùng điện thoại và máy tính bảng Android. Một tài khoản dùng được trên tất cả, và mỗi nhân viên đăng nhập bằng tài khoản riêng.
Dữ liệu của tôi nằm ở đâu và có mang đi được không?
Trên Amazon Web Services, mã hoá đường truyền, sao lưu mỗi đêm. Bạn có thể xuất toàn bộ dữ liệu bất cứ lúc nào ở Thêm → Quyền riêng tư và dữ liệu; xoá tài khoản bằng ảnh đại diện hình tròn ở góc trên bên phải.
Đồng bộ kênh bán hoạt động thế nào?
Đồng bộ kênh bán có sẵn trong mọi gói và cả thời gian dùng thử. Trước hết hãy nhập hoặc import các đặt phòng bạn đang có để không bán trùng. Sau đó vào Thêm → Đồng bộ kênh bán, chọn loại hình cơ sở, bật đồng bộ và tự kết nối Booking.com, Airbnb, Agoda hoặc Expedia: chọn Channex trên nền tảng và nhập mã khách sạn (Airbnb: đăng nhập rồi cho phép), ghép phòng là xong. Phòng trống và giá được đẩy tự động, đặt phòng tự về. Hướng dẫn từng bước có trong Trung tâm trợ giúp.
Có giới hạn quyền cho nhân viên được không?
Được. Các vai trò: chủ sở hữu, quản lý, lễ tân, nhân viên, buồng phòng, kế toán và chủ nhà (người sở hữu một số phòng và chỉ thấy phòng của mình). Mọi thay đổi đều được ghi vào nhật ký.
Có hỗ trợ TM30 không?
Với cơ sở tại Thái Lan, khách nước ngoài được đưa vào danh sách cần khai báo ngay khi nhận phòng và tệp xuất ra đúng định dạng nhập liệu của cục xuất nhập cảnh. Khách có thể tự nhập thông tin hộ chiếu trên trang nhận phòng trực tuyến.