Автоматичні нагадування й шаблони повідомлень

Надсилайте інструкції перед заїздом, нагадування про оплату й подяки мовою гостя — автоматично електронною поштою або одним дотиком через WhatsApp, SMS чи email.

Шаблони повідомлень

Відкрийте Більше → Шаблони повідомлень.
Натисніть Створити стандартні, виберіть мови, якими говорять ваші гості, і натисніть Створити. BaanHost підготує повний набір повідомлень для кожної мови.
Натисніть шаблон, щоб змінити текст. Заповнювачі на кшталт {guest_name}, {check_in}, {door_code}, {address} чи {pay_link} підставляються для кожного бронювання.

Заповніть код дверей і пояснення, як потрапити в номер, у кожному номері, а адресу й контактний телефон — у комплексі, щоб заповнювачам було що показати.

Як надіслати повідомлення вручну

Відкрийте бронювання й натисніть Написати гостю.
Виберіть Тип повідомлення й Мова. Рідну мову гостя позначено.
За потреби змініть текст і надішліть:
- WhatsApp відкриває WhatsApp із готовим повідомленням; вам лишається натиснути «Надіслати».
- SMS відкриває застосунок повідомлень на телефоні.
- Email надсилає лист через BaanHost.
- Поділитися — для LINE чи будь-якого іншого застосунку; Копіювати — щоб вставити текст самостійно.

На сторінці Сьогодні також є блок Повідомлення до надсилання: інструкція для завтрашніх гостей, привітання для тих, хто заїжджає сьогодні, і подяка для тих, хто сьогодні виїжджає. Натисніть Надіслати біля кожного повідомлення.

Автоматичні нагадування

Власники й менеджери відкривають Більше → Автоматичні нагадування. Кожне правило вимкнене, доки ви його не ввімкнете:

Інструкція перед заїздом: код дверей, адреса й посилання на онлайн-реєстрацію — за кілька днів до заїзду.
Нагадування в день заїзду: привітання вранці в день заїзду.
Подяка після виїзду: подяка й прохання залишити відгук після виїзду.
Нагадування про депозит: нагадування з посиланням на оплату для бронювань, за якими ще не сплачено депозит.
Нагадування про борг: гостям, які проживають і мають заборгованість, — раз на кілька днів.
Рахунок за оренду: для довгострокового проживання з помісячною оплатою.
Звіт власнику об’єкта: звіт за минулий місяць у PDF кожному власнику обʼєкта.

Для кожного правила вкажіть, за скільки днів до події або через скільки днів після неї воно спрацьовує, а також Час надсилання. Час визначається за часовим поясом вашої організації.

Автоматичні повідомлення надсилаються електронною поштою, тож їх отримують лише гості з адресою email. Для решти інструкція перед заїздом, привітання й подяка чекають на сторінці «Сьогодні» в блоці Повідомлення до надсилання — їх можна надіслати через WhatsApp або SMS. Те саме нагадування нікому не надходить двічі за день.

У блоці Останні дії видно, що було надіслано чи пропущено і чому. Усі листи зібрано в розділі Більше → Журнал листів.