[{"data":1,"prerenderedAt":393},["ShallowReactive",2],{"help-ru-staff-roles":3},{"art":4,"related":380},{"slug":5,"title":6,"desc":7,"blocks":8},"staff-roles","Сотрудники, роли и права","Десять ролей, у каждой свой участок работы. При приглашении выберите роль, при необходимости настройте права отдельному человеку — а сотрудники всегда могут посмотреть, что им доступно.",[9,12,14,16,19,21,27,29,31,36,38,40,42,49,51,53,58,60,62,64,66,68,74,76,79,81,83,85,86,93,94,99,101,103,105,106,113,114,119,121,123,125,126,132,133,137,139,141,143,144,151,152,157,159,161,163,164,171,172,176,178,180,182,183,188,189,193,195,197,199,200,205,206,209,211,213,215,216,221,222,226,228,230,232,233,238,239,242,244,246,248,260,262,266,268,276,278,286,288,295,297,305,307,314,316,322,324,326,331,334,336,338,344,346,348,350,355,357,359,364,367,369,371,376,378],{"t":10,"html":11},"p","Каждый входит под своим аккаунтом, поэтому всегда видно, кто что сделал. Количество аккаунтов сотрудников не ограничено ни в одном тарифе.",{"t":10,"html":13},"У каждого человека одна роль, и она определяет, что ему доступно по умолчанию. Владелец может ещё добавить или убрать отдельные права конкретному человеку. Кнопки, которые недоступны, либо скрыты, либо серые — при нажатии видно, к кому обратиться.",{"t":10,"html":15},"На странице \u003Cb>Сотрудники\u003C\u002Fb> нажмите «Обзор ролей» — там видно, что может каждая роль. Описания там те же, что ниже.",{"t":17,"html":18},"h2","Пригласите сотрудника",{"t":10,"html":20},"Приглашать сотрудников и менять роли могут \u003Cb>Владелец\u003C\u002Fb> и \u003Cb>Менеджер\u003C\u002Fb>. Менеджер управляет только ролями ниже менеджера.",{"t":22,"items":23},"ol",[24,25,26],"Откройте \u003Cb>Ещё\u003C\u002Fb> → \u003Cb>Сотрудники\u003C\u002Fb> (на планшете — в боковом меню) и нажмите \u003Cb>Пригласить сотрудника\u003C\u002Fb>.","Укажите email, заполните поле \u003Cb>Полное имя\u003C\u002Fb> и выберите роль. По умолчанию выбрана роль «Ресепшн». Под выбранной ролью сразу видно, что она может.","Нажмите \u003Cb>Пригласить сотрудника\u003C\u002Fb>. BaanHost отправит приглашение по email, оно действует 7 дней. Если письмо отправить не удаётся, приложение покажет код приглашения: нажмите \u003Cb>Копировать\u003C\u002Fb> и отправьте его через WhatsApp или LINE.",{"t":10,"html":28},"Вместо приглашения можно включить переключатель \u003Cb>Задать пароль вручную\u003C\u002Fb> и сразу создать аккаунт с паролем.",{"t":17,"html":30},"Как сотрудник присоединяется",{"t":22,"items":32},[33,34,35],"Сотрудник устанавливает BaanHost и на экране входа нажимает \u003Cb>Сотрудник? Получили приглашение — присоединяйтесь здесь\u003C\u002Fb>.","Вводит email, \u003Cb>Код приглашения\u003C\u002Fb> (из письма или полученный от вас) и придумывает собственный пароль.","Нажимает \u003Cb>Присоединиться\u003C\u002Fb> — и вход выполнен.",{"t":10,"html":37},"При первом входе сотрудник видит короткое приветствие: какая у него роль, что он может делать и с чем идти к владельцу или менеджеру.",{"t":17,"html":39},"Один вход — несколько организаций: переключение",{"t":10,"html":41},"На один email (или один вход через Google \u002F Apple) могут быть аккаунты в нескольких организациях — например, если у вас два отеля или вы работаете у кого-то и открыли свой объект.",{"t":43,"items":44},"ul",[45,46,47,48],"Если при входе пароль или аккаунт Google \u002F Apple подходит к нескольким организациям, сначала появится \u003Cb>Выберите организацию\u003C\u002Fb>.","После входа нажмите на аватар справа вверху → \u003Cb>Сменить организацию\u003C\u002Fb>, чтобы перейти в другую организацию без повторного ввода пароля. Работает в приложении и в веб-версии.","В списке только аккаунты с тем же подтверждённым email. Отключённые аккаунты и приостановленные организации не показываются.","После переключения действуют ваша роль и права в выбранной организации.",{"t":17,"html":50},"Сотрудник открывает свой объект",{"t":10,"html":52},"Если вы уже работаете в другом месте (уборка, ресепшен…), вы всё равно можете открыть свой объект:",{"t":22,"items":54},[55,56,57],"Зарегистрируйтесь на \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fbaanhost.com\u002Fru\u002Fsignup\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">сайте BaanHost\u003C\u002Fa> или в приложении с тем же email, аккаунтом Google или Apple. При входе через Google \u002F Apple приложение спросит, войти как сотрудник или «Зарегистрировать свой объект».","В новой организации вы — \u003Cb>Владелец\u003C\u002Fb>, с 14-дневным бесплатным периодом. Аккаунт сотрудника не меняется.","Дальше при входе выбирайте, куда войти, или переключайтесь через \u003Cb>Сменить организацию\u003C\u002Fb> в меню аватара.",{"t":10,"html":59},"Если этот email уже принадлежит владельцу какой-либо организации, регистрация предложит просто войти: бесплатный период даётся один раз на человека.",{"t":17,"html":61},"Владелец",{"t":10,"html":63},"Владелец бизнеса. Имеет все права и единолично управляет способами оплаты, подпиской и полным экспортом данных.",{"t":10,"html":65},"Кому подходит: владельцу бизнеса. Владельцев в организации может быть несколько.",{"t":10,"html":67},"Может:",{"t":43,"items":69},[70,71,72,73],"Управлять способами оплаты и подпиской","Приглашать сотрудников, назначать роли и точно настраивать права","Видеть все финансы, закрывать и открывать месяцы","Настраивать организацию, цены, каналы и ночной аудит",{"t":10,"html":75},"Не может \u002F к кому обратиться:",{"t":43,"items":77},[78],"Без ограничений; только владелец может назначить другого владельца",{"t":17,"html":80},"Менеджер",{"t":10,"html":82},"Ведёт ежедневную работу вместо владельца: почти все бронирования, платежи, уборка и настройки.",{"t":10,"html":84},"Кому подходит: управляющему или партнёру, который принимает решения, когда владельца нет на месте.",{"t":10,"html":67},{"t":43,"items":87},[88,89,90,91,92],"Вести все бронирования, включая отмены, возвраты и скидки","Записывать платежи и расходы, перемещать средства, смотреть финансовые отчёты","Управлять объектами, ценами, каналами и шаблонами сообщений","Приглашать сотрудников ниже менеджера и управлять ими","Назначать задачи и проверять номера",{"t":10,"html":75},{"t":43,"items":95},[96,97,98],"Способы оплаты и подписка: обратитесь к владельцу","Закрытие месяцев, валюта и налоговый номер: обратитесь к владельцу","Не может управлять владельцами и другими менеджерами",{"t":17,"html":100},"Ресепшн",{"t":10,"html":102},"Встречает гостей на ресепшн: бронирования, заселение и выезд, оплата и чеки.",{"t":10,"html":104},"Кому подходит: администраторам на ресепшене и дежурным. Новые сотрудники получают эту роль, если не выбрать другую.",{"t":10,"html":67},{"t":43,"items":107},[108,109,110,111,112],"Создавать, менять и переносить брони, отменять неоплаченные","Оформлять заезд и выезд, принимать оплату, подтверждать переводы гостей","Выдавать чеки и счета-фактуры, проводить ночной аудит","Видеть документы и контакты гостей, подавать миграционные уведомления","Писать гостям, отправлять ссылки на оплату, оставлять заявки на ремонт",{"t":10,"html":75},{"t":43,"items":115},[116,117,118],"Отмена оплаченных броней, аннулирование платежей, возвраты, скидки: обратитесь к менеджеру","Финансовые отчёты и расходы: обратитесь к менеджеру или бухгалтеру","Цены, объекты и настройки организации: обратитесь к менеджеру",{"t":17,"html":120},"Отдел бронирования",{"t":10,"html":122},"Принимает брони: обрабатывает заявки с каналов и прямые заявки, создаёт и меняет бронирования, общается с гостями.",{"t":10,"html":124},"Кому подходит: тому, кто отвечает гостям и ведёт брони с каналов, но не встречает гостей и не принимает деньги на месте.",{"t":10,"html":67},{"t":43,"items":127},[128,129,130,131],"Видеть статус номеров и брони; создавать, менять и переносить бронирования","Обрабатывать запросы и вопросы с Airbnb и заявки на прямое бронирование","Отменять неоплаченные брони","Редактировать профили гостей, отправлять сообщения и ссылки на оплату",{"t":10,"html":75},{"t":43,"items":134},[135,136],"Заселение, выезд и оплата: обратитесь на ресепшн","Возвраты, скидки и отмена оплаченных броней: обратитесь к менеджеру",{"t":17,"html":138},"Бухгалтер",{"t":10,"html":140},"Ведёт учёт: записывает платежи и расходы, выставляет счета, смотрит отчёты и закрывает месяцы.",{"t":10,"html":142},"Кому подходит: штатному бухгалтеру или приходящему специалисту по учёту.",{"t":10,"html":67},{"t":43,"items":145},[146,147,148,149,150],"Видеть все суммы и финансовые отчёты, выгружать финансовые данные","Записывать платежи, подтверждать переводы гостей, выдавать чеки и счета-фактуры","Записывать расходы и перемещать средства","Смотреть отчёты для собственников","Закрывать прошедшие месяцы",{"t":10,"html":75},{"t":43,"items":153},[154,155,156],"Бронирования и заселение: обратитесь на ресепшн","Не видит документы и контакты гостей","Открытие месяцев и начальные остатки: обратитесь к владельцу",{"t":17,"html":158},"Старшая горничная",{"t":10,"html":160},"Руководит командой уборки: распределяет работу, проверяет номера и убирает сама.",{"t":10,"html":162},"Кому подходит: старшей горничной или супервайзеру этажа.",{"t":10,"html":67},{"t":43,"items":165},[166,167,168,169,170],"Видеть статус номеров, заезды и выезды (без сумм и документов)","Видеть все задачи и назначать их","Выполнять задачи с фотоотчётом","Проверять номера и отмечать их проверенными","Оставлять заявки на ремонт",{"t":10,"html":75},{"t":43,"items":173},[174,175],"Не видит суммы, документы и контакты гостей","Бронирования и оплата: обратитесь на ресепшн",{"t":17,"html":177},"Горничная",{"t":10,"html":179},"Убирает номера: видит свои задачи и закрывает их с фотоотчётом.",{"t":10,"html":181},"Кому подходит: горничным и уборщикам.",{"t":10,"html":67},{"t":43,"items":184},[185,186,168,187],"Видеть статус номеров","Видеть свои задачи и ещё не назначенные","Сразу оставлять заявку на ремонт, если заметили проблему",{"t":10,"html":75},{"t":43,"items":190},[191,192],"Проверка номеров: обратитесь к старшей горничной или менеджеру","Не видит бронирования, гостей и суммы",{"t":17,"html":194},"Техник",{"t":10,"html":196},"Отвечает за ремонт: принимает заявки, закрывает их с фотоотчётом и при необходимости блокирует номера.",{"t":10,"html":198},"Кому подходит: мастеру по ремонту или техническому специалисту.",{"t":10,"html":67},{"t":43,"items":201},[185,202,203,204,170],"Видеть все ремонтные задачи и назначать их","Закрывать ремонтные задачи с фотоотчётом","Блокировать номера на время ремонта и разблокировать после",{"t":10,"html":75},{"t":43,"items":207},[192,208],"Задачи по уборке — у горничных",{"t":17,"html":210},"Собственник объекта",{"t":10,"html":212},"Собственник части объектов: видит статус, брони и доход только по своим объектам.",{"t":10,"html":214},"Кому подходит: собственникам, чьи номера вы ведёте. При приглашении отметьте их номера в поле \u003Cb>Привязанные объекты\u003C\u002Fb> (хотя бы один).",{"t":10,"html":67},{"t":43,"items":217},[218,219,220],"Видеть статус и брони по своим объектам","Видеть суммы по своим объектам","Смотреть свои отчёты собственника",{"t":10,"html":75},{"t":43,"items":223},[155,224,225],"Не видит другие объекты","Любые изменения: обратитесь к менеджеру или владельцу",{"t":17,"html":227},"Наблюдатель",{"t":10,"html":229},"Только просмотр — для партнёров, консультантов и аудиторов.",{"t":10,"html":231},"Кому подходит: партнёрам, инвесторам, консультантам или аудиторам, которым нужно только смотреть цифры.",{"t":10,"html":67},{"t":43,"items":234},[235,236,237],"Видеть статус номеров и брони","Видеть суммы","Смотреть финансовые отчёты",{"t":10,"html":75},{"t":43,"items":240},[241,155],"Не может ничего менять: обратитесь к менеджеру или владельцу",{"t":17,"html":243},"Права по умолчанию: краткий обзор",{"t":10,"html":245},"Ниже права сгруппированы по разделам; для каждого указано, каким ролям оно дано по умолчанию. В скобках — ограничение для этой роли. Если владелец настраивал права конкретному человеку, точный список — на его странице «Моя роль и права».",{"t":10,"html":247},"\u003Cb>Бронирования\u003C\u002Fb>",{"t":43,"items":249},[250,251,252,253,254,255,256,257,258,259],"Просмотр статуса номеров и календаря: все роли (Собственник объекта: только свои номера)","Просмотр бронирований: Владелец, Менеджер, Ресепшн, Отдел бронирования, Бухгалтер, Старшая горничная (только даты и номера, без документов и сумм), Собственник объекта (только свои номера), Наблюдатель","Создание и изменение бронирований: Владелец, Менеджер, Ресепшн, Отдел бронирования","Заселение и выезд: Владелец, Менеджер, Ресепшн","Отмена неоплаченных броней, отметка «незаезд»: Владелец, Менеджер, Ресепшн, Отдел бронирования","Отмена оплаченных броней, аннулирование платежей, возвраты, скидки: Владелец, Менеджер","Запросы Airbnb и заявки на прямое бронирование: Владелец, Менеджер, Ресепшн, Отдел бронирования","Просмотр сумм (цены, задолженность, платежи, чеки): Владелец, Менеджер, Ресепшн, Отдел бронирования, Бухгалтер, Собственник объекта (только свои номера), Наблюдатель","Сообщения гостям, ссылки на оплату: Владелец, Менеджер, Ресепшн, Отдел бронирования","Миграционный учёт (TM30): Владелец, Менеджер, Ресепшн",{"t":10,"html":261},"\u003Cb>Гости\u003C\u002Fb>",{"t":43,"items":263},[264,265],"Просмотр документов и контактов гостей: Владелец, Менеджер, Ресепшн, Отдел бронирования","Редактирование профилей гостей: Владелец, Менеджер, Ресепшн, Отдел бронирования",{"t":10,"html":267},"\u003Cb>Платежи и закрытие периодов\u003C\u002Fb>",{"t":43,"items":269},[270,271,272,273,274,275],"Приём платежей, подтверждение переводов гостей: Владелец, Менеджер, Ресепшн, Бухгалтер","Платежи задним числом (с записью в журнал): Владелец, Менеджер, Ресепшн, Бухгалтер","Выдача чеков и счетов-фактур: Владелец, Менеджер, Ресепшн, Бухгалтер","Закрытие месяца: Владелец, Бухгалтер","Открытие закрытого месяца: Владелец","Проведение ночного аудита: Владелец, Менеджер, Ресепшн",{"t":10,"html":277},"\u003Cb>Финансы\u003C\u002Fb>",{"t":43,"items":279},[280,281,282,283,284,285],"Просмотр финансовых отчётов: Владелец, Менеджер, Бухгалтер, Наблюдатель","Учёт расходов: Владелец, Менеджер, Бухгалтер","Перемещение средств (касса ↔ банк): Владелец, Менеджер, Бухгалтер","Начальные остатки: Владелец (можно выдать другим)","Отчёты для собственников: Владелец, Менеджер, Бухгалтер, Собственник объекта (только свои номера)","Экспорт финансовых данных (с записью в журнал): Владелец, Менеджер, Бухгалтер",{"t":10,"html":287},"\u003Cb>Задачи и уборка\u003C\u002Fb>",{"t":43,"items":289},[290,291,292,293,294],"Все задачи, назначение работ: Владелец, Менеджер, Старшая горничная, Техник (только задачи по ремонту)","Выполнение задач (с фото): Владелец, Менеджер, Старшая горничная, Горничная (только свои задачи и задачи без исполнителя), Техник (только задачи по ремонту)","Проверка номеров: Владелец, Менеджер, Старшая горничная","Заявка на ремонт: Владелец, Менеджер, Ресепшн, Отдел бронирования, Старшая горничная, Горничная, Техник","Блокировка номеров на ремонт: Владелец, Менеджер, Техник",{"t":10,"html":296},"\u003Cb>Настройка\u003C\u002Fb>",{"t":43,"items":298},[299,300,301,302,303,304],"Управление объектами и номерами: Владелец, Менеджер","Управление ценами и категориями номеров: Владелец, Менеджер","Страница прямого бронирования и каналы: Владелец, Менеджер","Автоматизации и шаблоны сообщений: Владелец, Менеджер","Настройки ночного аудита: Владелец","Настройки организации (валюта, налоговый номер, реквизиты для счетов, часовой пояс): Владелец",{"t":10,"html":306},"\u003Cb>Администрирование\u003C\u002Fb>",{"t":43,"items":308},[309,310,311,312,313],"Приглашение сотрудников, смена ролей: Владелец, Менеджер (только роли ниже менеджера)","Индивидуальная настройка прав: Владелец","Журнал действий: Владелец, Менеджер","Экспорт списка гостей (с записью в журнал): Владелец, Менеджер","Удаление персональных данных (анонимизация гостей): Владелец",{"t":10,"html":315},"\u003Cb>Только владелец\u003C\u002Fb>",{"t":43,"items":317},[318,319,320,321],"Способы оплаты (банк \u002F PromptPay \u002F Omise): Владелец","Назначение владельца: Владелец","Полный экспорт данных и срок хранения: Владелец","Покупка и восстановление подписки: Владелец",{"t":17,"html":323},"Как добавить или убрать права одному человеку",{"t":10,"html":325},"Когда роль назначена, владелец может включить или выключить отдельные права только для этого человека. Например, бухгалтер по умолчанию не задаёт начальные остатки, но своему бухгалтеру вы можете это разрешить.",{"t":22,"items":327},[328,329,330],"Откройте \u003Cb>Сотрудники\u003C\u002Fb> и нажмите ⋮ рядом с сотрудником → «Настройка прав».","Все права перечислены по группам, у каждого свой переключатель. Всё, что отличается от настроек роли, отмечено.","Включили — право добавлено, выключили — убрано. Если вернуть значение как у роли, настройка просто сбрасывается.",{"t":332,"html":333},"note","Добавлять и убирать отдельные права может только роль «Владелец». Права владельца не настраиваются, и менять права самому себе нельзя никому.",{"t":17,"html":335},"Четыре права только для владельца",{"t":10,"html":337},"Эти 4 права всегда остаются у владельцев, передать их другому нельзя. В разделе «Настройка прав» они серые.",{"t":43,"items":339},[340,341,342,343],"Способы оплаты (банк \u002F PromptPay \u002F Omise)","Назначение владельца","Полный экспорт данных и срок хранения","Покупка и восстановление подписки",{"t":10,"html":345},"Если это должен делать кто-то ещё, единственный способ — тоже сделать его владельцем. Это может только владелец.",{"t":17,"html":347},"Как сотруднику посмотреть свои права",{"t":10,"html":349},"Каждый может открыть страницу «Моя роль и права» в разделе \u003Cb>Ещё\u003C\u002Fb>. На планшете и в веб-кабинете она есть ещё и в меню аккаунта справа вверху. Там видно:",{"t":43,"items":351},[352,353,354],"свою роль и её описание;","все права по группам: что есть, а чего нет;","что владелец добавил или убрал лично вам.",{"t":10,"html":356},"Страница только для просмотра. Если не находите какую-то кнопку или функцию, сначала загляните сюда, а потом попросите владельца поменять права.",{"t":17,"html":358},"Изменения действуют сразу",{"t":43,"items":360},[361,362,363],"Новая роль или изменённые права начинают действовать сразу. Переустанавливать или обновлять приложение не нужно.","На телефоне и в вебе сотрудник автоматически выйдет из аккаунта. После повторного входа действуют новые права.","После смены роли при следующем открытии приложения сотрудник снова увидит приветствие — уже для новой роли.",{"t":365,"html":366},"warn","Старая роль «Сотрудник» больше не используется: такие аккаунты автоматически переведены в роль «Ресепшн». Эта роль не может отменять оплаченные брони, аннулировать платежи, делать возвраты и скидки. Если человеку это действительно нужно, назначьте ему роль «Менеджер» или отдельно добавьте право «Отмена оплаченных броней, аннулирование платежей, возвраты, скидки».",{"t":17,"html":368},"Изменение, сброс и отключение",{"t":10,"html":370},"Нажмите ⋮ рядом с сотрудником:",{"t":43,"items":372},[373,374,375],"\u003Cb>Изменить\u003C\u002Fb>: изменить имя или роль.","\u003Cb>Отправить приглашение повторно\u003C\u002Fb>, пока приглашение ещё не принято, иначе — \u003Cb>Сбросить пароль\u003C\u002Fb>. После сброса пароля сотруднику придётся заново войти на всех устройствах.","\u003Cb>Отключить\u003C\u002Fb>: сотрудник больше не сможет войти. Его прошлые действия остаются в журнале.",{"t":17,"html":377},"Уборщик по умолчанию",{"t":10,"html":379},"Откройте комплекс (\u003Cb>Комплексы\u003C\u002Fb> → значок карандаша) и в поле \u003Cb>Уборщик по умолчанию\u003C\u002Fb> выберите сотрудника. Задачи по уборке будут назначаться ему. Если включить \u003Cb>Создавать задачу подготовки за день до заезда\u003C\u002Fb>, он также будет получать задачу накануне каждого заезда.",[381,384,387,390],{"slug":382,"title":383},"units-import","Комплексы, номера и импорт из Excel",{"slug":385,"title":386},"pricing","Цены и сетка цен",{"slug":388,"title":389},"import-bookings","Импорт существующих броней",{"slug":391,"title":392},"payments","Способы оплаты и страница оплаты для гостя",1791101551011]