[{"data":1,"prerenderedAt":58},["ShallowReactive",2],{"help-fr-automations":3},{"art":4,"related":51},{"slug":5,"title":6,"desc":7,"blocks":8},"automations","Rappels automatiques et modèles de message","Envoyez guides d'arrivée, rappels de paiement et remerciements dans la langue du client, automatiquement par e-mail ou d'un simple geste par WhatsApp, SMS ou e-mail.",[9,12,18,21,23,28,31,33,35,45,47,49],{"t":10,"html":11},"h2","Modèles de message",{"t":13,"items":14},"ol",[15,16,17],"Ouvrez \u003Cb>Plus\u003C\u002Fb> → \u003Cb>Modèles de message\u003C\u002Fb>.","Touchez \u003Cb>Générer les textes par défaut\u003C\u002Fb>, choisissez les langues que parlent vos clients et touchez \u003Cb>Générer\u003C\u002Fb>. BaanHost rédige un jeu complet de messages pour chaque langue.","Touchez un modèle pour en modifier le texte. Les variables comme {guest_name}, {check_in}, {door_code}, {address} ou {pay_link} sont remplies pour chaque réservation.",{"t":19,"html":20},"note","Renseignez le code de porte et la note d'accès de chaque logement, ainsi que l'adresse et le téléphone de contact de l'établissement, pour que les variables aient quelque chose à afficher.",{"t":10,"html":22},"Envoyer un message à la main",{"t":13,"items":24},[25,26,27],"Ouvrez la réservation et touchez \u003Cb>Envoyer un message\u003C\u002Fb>.","Choisissez le \u003Cb>Type de message\u003C\u002Fb> et la \u003Cb>Langue\u003C\u002Fb>. La langue du client est signalée.","Modifiez le texte si besoin, puis envoyez :\u003Cul class=\"sub\">\u003Cli>\u003Cb>WhatsApp\u003C\u002Fb> ouvre WhatsApp avec le message prêt ; il ne vous reste qu'à l'envoyer.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cb>SMS\u003C\u002Fb> ouvre l'application de messagerie de votre téléphone.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cb>E-mail\u003C\u002Fb> envoie l'e-mail via BaanHost.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cb>Partager\u003C\u002Fb> pour LINE ou toute autre application ; \u003Cb>Copier\u003C\u002Fb> pour le coller vous-même.\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>",{"t":29,"html":30},"p","La page \u003Cb>Accueil\u003C\u002Fb> liste aussi les \u003Cb>Messages à envoyer\u003C\u002Fb> : le guide d'arrivée pour les clients de demain, le message de bienvenue pour les arrivées du jour et le remerciement pour les départs du jour. Touchez \u003Cb>Envoyer\u003C\u002Fb> sur chacun.",{"t":10,"html":32},"Rappels automatiques",{"t":29,"html":34},"Les dirigeants et les gérants ouvrent \u003Cb>Plus\u003C\u002Fb> → \u003Cb>Rappels automatiques\u003C\u002Fb>. Chaque règle reste désactivée tant que vous ne l'activez pas :",{"t":36,"items":37},"ul",[38,39,40,41,42,43,44],"\u003Cb>Infos avant l'arrivée\u003C\u002Fb> : code de porte, adresse et lien d'enregistrement en ligne, quelques jours avant l'arrivée.","\u003Cb>Message le jour de l'arrivée\u003C\u002Fb> : un message de bienvenue le matin de l'arrivée.","\u003Cb>Remerciement après le départ\u003C\u002Fb> : un remerciement et une demande d'avis après le départ.","\u003Cb>Rappel de caution\u003C\u002Fb> : un rappel avec le lien de paiement pour les réservations dont la caution n'est pas encore réglée.","\u003Cb>Rappel d'impayé\u003C\u002Fb> : pour les clients sur place qui ont un solde impayé, à quelques jours d'intervalle.","\u003Cb>Avis de loyer mensuel\u003C\u002Fb> : pour les longs séjours facturés au mois.","\u003Cb>Relevé mensuel au propriétaire\u003C\u002Fb> : le relevé du mois précédent, en PDF, envoyé à chaque propriétaire de logement.",{"t":29,"html":46},"Pour chaque règle, indiquez combien de jours avant ou après, et l'heure d'envoi (\u003Cb>Envoyer à\u003C\u002Fb>). Les heures suivent le fuseau horaire de votre organisation.",{"t":19,"html":48},"Les messages automatiques partent par e-mail : seuls les clients qui ont une adresse e-mail les reçoivent. Pour les autres, le guide d'arrivée, le message de bienvenue et le remerciement attendent sur la page Accueil, sous \u003Cb>Messages à envoyer\u003C\u002Fb>, prêts à être envoyés par WhatsApp ou SMS. Personne ne reçoit deux fois le même rappel le même jour.",{"t":29,"html":50},"La section \u003Cb>Activité récente\u003C\u002Fb> montre ce qui a été envoyé ou ignoré, et pourquoi. Tous les e-mails sont listés sous \u003Cb>Plus\u003C\u002Fb> → \u003Cb>Journal des e-mails\u003C\u002Fb>.",[52,55],{"slug":53,"title":54},"connect-channels","Connecter Airbnb et Booking.com",{"slug":56,"title":57},"direct-booking","Page de réservation directe : des réservations sans commission",1791101552543]